Política de envío
Gracias por visitar y comprar en Rita’s Place Shop! Todos nuestros pedidos se envían a través de USPS. Recibirá una actualización por correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
Tiempos de entrega
Todos los pedidos se procesan dentro de las siguientes 24h. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos pocos días.
*Envíos Nacionales
El servicio está sujeto a retrasos en el envío. Los plazos de entrega son estimaciones y no garantías. Las estimaciones de entrega para todos los servicios internacionales no incluyen los tiempos de procesamiento de aduanas. Nuestra tienda no se hace responsable de los retrasos que puedan ocurrir una vez que se haya enviado su pedido.
*Seguimiento de su pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento dentro de las 24h. Permita que [USPS/UPS] transcurran hasta 48 horas para reflejar las actualizaciones en su página de seguimiento.
*Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.)
*Daños y Órdenes Faltantes
Si recibió su pedido dañado, o si el pedido parece haberse perdido durante el envío, siempre comuníquese primero con RITA’S PLACE SHOP. No intente presentar un reclamo con [USPS/UPS] usted mismo.
RITA’S PLACE SHOP presentará un reclamo en su nombre, y se puede emitir un reembolso o reemplazo pendiente de su cooperación durante el proceso de reclamo.
Si su pedido llega dañado, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados para fines de prueba de reclamación. El aviso de daño debe proporcionarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Se requerirán fotos de los artículos dañados y del empaque interno y externo al revelar el daño. Es posible que se requieran fotos adicionales durante el proceso de reclamo y es su responsabilidad, como destinatario, proporcionarlas.
No entregue ningún producto o embalaje a ninguna otra entidad, incluido el transportista, el facilitador de presupuestos de reparación, etc. antes de consultar con Rita’s Place Shop, si lo hace, puede correr el riesgo de invalidar el reclamo en curso y su capacidad para recibir una compensación por el artículo perdido o dañado.
*Cobertura de seguro
Todos nuestros envíos están totalmente asegurados, pero es posible que necesitemos su ayuda cuando procedamos a presentar un reclamo. Para envíos faltantes, debemos presentar el reclamo dentro de los 120 días calendario a partir de la fecha del envío. Para envíos dañados, debe notificarnos dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
Dependiendo de la naturaleza de su reclamo, es posible que deba proporcionar fotografías de todo el empaque externo e interno, así como el contenido del paquete, y/o firmar una declaración jurada que le enviaremos una vez que comencemos el proceso de reclamo.
*Cooperación de buena fe
Cuando es necesario presentar un reclamo de seguro para un envío, tanto Ritas como usted, el destinatario, reconocen las responsabilidades respectivas de ambas partes.
Ambas partes acuerdan cooperar de buena fe para proporcionar los artículos necesarios dentro del plazo necesario según lo estipulado en los Términos y Condiciones de la cobertura del seguro.
Si alguna de las partes no puede o no quiere cumplir con las obligaciones necesarias para la aprobación exitosa de un reclamo, puede ser responsable de las pérdidas no recuperadas.
*Devoluciones y Cambios
Puede consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos aquí.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido, ¡no dude en contactarnos! Por lo general, respondemos dentro de las 24h.
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